Shopping Help

1. 運送方式：

•我們使用順豐速遞 (SF Express) 寄送方式發貨，客人只需於checkout時填寫清楚收貨地址即可。

• SF Express設有訂單追蹤編號的服務，客人可以隨時查閱最新運送情況。

•單筆訂單購物滿＄800即可免運費，包括順豊智能櫃 /自取站/ 住宅或工商地址。

•一般情況會等待訂單所有貨品到貨才一併寄出，如客人須分拆訂單貨品寄出，未滿包郵訂單將以到貨形式寄出。

•如遇缺貨，該筆訂單扣除缺貨商品後金額未滿免運金額，訂單將不設免運優惠並以到付形式寄出，敬請客人諒解。

 

2. 訂購流程：

•所有訂單需支付全數金額後才會訂貨，下單前請先確認貨品款式、尺寸及顏色，如有疑間可先向店主查詢，下單後一切以訂單資料為準。

•韓國預訂貨品一般情況需要10-20個工作天，鞋款或造貨款式普遍等候時問會較長，請客人耐心等候。

•付款後不等如100%有貨，如果批發貨量未能供應所有訂單，會按客人付款的先後次序分發貨品。

•店內貨品均為韓國預訂商品，部分貨品會有 Made in Korean 標籤，但有少量貨品未必印有Made in Korean 標籤，客人請先考慮接受程度才下單。

 

3. 換貨及退款：

•所有貨品出貨前會先檢查再包裝，除非

缺貨，否則所有貨品不接受任何理由取消、更改訂單或退款。

•所有貨品尺寸為平躺測量，以公分(cm）為單位。人手量度可能與實際貨品尺寸稍有誤差，偏差3cm不屬於瑕疵品。

•客人收到貨品發現有嚴重瑕疵，如破損嚴重、拉鍊或扣子損壞或大片明顯污跡等請立即通知我們。（若貨品因與客人預期中不同、輕微色差、貨物運送過程中造成的皺摺或少量線頭外露）恕無法視為瑕疵品處理。

•如客人收到錯誤或瑕疵品，請於簽收後12小時內與我們聯絡（付上貨品圖片），申請換貨後，請於5個工作天內經順豐速遞寄回給我們，逾期恕不受理。

•退換貨品須為全新商品，如有使用痕跡/洗滌/殘留污損，恕無法提供換貨服務。

 

4. 付款方式：

•網站支援信用卡付款 ( VISA / MASTER )

•如選用FPS / PayMe / 銀行轉帳，需於下單後24小時內付款，並WhatsApp 完成付款證明(相片截圖)，我們確認付款後會盡快為客人安排訂購。

 

上述條款如有任何爭議，本店（SIBLING） 將保留最終決定權 。